Políticas
1. ¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?
En Ucariaga Corporation SAC y Geekcorp EIRL estamos comprometidos con prestarte un servicio óptimo,
facilitando tus desplazamientos urbanos e interurbanos en condiciones de máxima calidad, comodidad y
respeto con el entorno urbano y el medio ambiente. Además, también nos preocupa la privacidad de tu
información personal. Queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus Datos Personales. Para
ello, ponemos a tu disposición esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”), en la que puedes
consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus
Datos Personales para poder prestarte nuestro Servicio y para otros fines.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?
Los responsables del Tratamiento de tus Datos Personales somos Ucariaga Corporation SAC y Geekcorp
EIRL. A continuación puedes encontrar más información sobre nosotros:
Geekcorp EIRL, una empresa peruana que desarrolla la aplicación en Perú (conocida como "Ucar Perú").
Dirección postal: Calle Doña Hilda Número 104 Interior 303, Urbanización Los Rosales, Santiago de Surco,
Lima, Perú. Ucariaga Corporation SAC, una empresa peruana que presta el servicio en Perú (conocida
como "Ucar Perú"). Dirección postal: Avenida Sucre 320 Interior 204 A, Magdalena del Mar, Lima, Perú. En
resumen, tanto Geekcorp EIRL como Ucariaga Corporation SAC ("Ucar") somos corresponsables de tus
Datos Personales. Esto se debe a que ambas entidades decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos
Personales. Las funciones y responsabilidades de Ucar Perú en relación con tus Datos Personales están
detalladas en un acuerdo, del cual puedes solicitar los aspectos esenciales a través del Centro de Ayuda en
el Sitio Web y la Aplicación. Para garantizar una gestión adecuada de tus Datos Personales, hemos
designado a un Delegado de Protección de Datos, a quien puedes contactar mediante la siguiente
dirección de correo electrónico: dpo@ucar.pe .
3. ¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar exactamente?
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en Ucar, utilizaremos algunos
Datos sobre ti obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes
verlo en detalle:
Utilizaremos los Datos Personales que tú mismo nos entregas al crearte una cuenta de conductor: nombre y
apellidos, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, país, género,
imagen y permiso de conducción.
También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del
Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos
internamente; tu navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.); el
hardware, software y navegador que utilizas o los momentos y zonas en las que te conectas a la Plataforma.
Asimismo, obtendremos información de diferentes redes sociales, que nos la facilitarán en caso de que lo
hayas autorizado aceptando sus correspondientes políticas de privacidad.
Por último, utilizaremos tus Datos Personales, cuando una persona debidamente autorizada, quiera
cancelar tu cuenta por motivos de defunción. En este caso, solicitaremos: certificado de defunción,
fotocopia del documento de identidad o fotocopia del pasaporte en vigor de la persona que formula la
petición y fotocopia de la documentación que acredite relación/parentesco con la persona fallecida (libro
de familia actualizado o documento similar).
4. ¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales?
Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:
1. Prestarte el Servicio
El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que podamos prestarte nuestro Servicio, es
decir, para que podamos ponerte en contacto con usuarios interesados en reservar vehículos con
conductor y/o en solicitar un servicio de envíos de mercancía mediante vehículos. De lo contrario, no
podrías disfrutar del mismo. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:
• Gestionar la creación de tu cuenta de conductor y permitirte utilizarla o modificarla. Para
disfrutar del Servicio, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como conductor.
Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través
del apartado “Mi cuenta” incluido en el menú desplegable.
• Monitorizar los viajes que realices. Ten en cuenta que en Ucar queremos ofrecer la máxima
seguridad a los usuarios, por lo que es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los
sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil para que los usuarios puedan
comprobar en tiempo real el trayecto que realizas. También utilizaremos estos Datos para
conocer las zonas geográficas en las que sueles realizar tus servicios.
• Contactar contigo para darte información relativa a un viaje o envío en curso. Estas
comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono, mensajes de texto
o mensajería instantánea. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la
comunicación.
• Gestionar los pagos de los viajes que hayas realizado, así como los pagos relativos a los servicios
de envíos que hayas efectuado.
• Permitirte consultar un histórico de todos los viajes o envíos que has realizado. Para ello,
simplemente debes acceder al apartado “Historial de trayectos” incluido en el menú
desplegable.
• Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestro Centro de Ayuda y del perfil oficial
de Ucar en redes sociales te ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales
dudas, comentarios, sugerencias o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La
referida ayuda solo puede ser facilitada si disponemos de tus Datos Personales.
• Cancelar tu cuenta cuando por ciertos motivos no puedas hacerlo tú directamente y así nos lo
solicites. Para ello, tú (o una persona debidamente autorizada) nos facilitará la documentación
necesaria para cancelar tu cuenta en Ucar.
• Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con
Ucar y con terceros relacionados con los sectores relativos a productos y consumos. También
analizaremos tu histórico de viajes, tu perfil sociológico, y tus intereses personales y profesionales, y
crearemos un perfil sobre ti para poder enviarte comunicaciones que sean personalizadas, de forma que
se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales y/o profesionales. Ten en
cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello
supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será
utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras comunicaciones. También te
enviaremos comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que
creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil. En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte
de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer clic
en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones.
3. Mejorar nuestro servicio
En Ucar trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese
motivo, realizamos pruebas, encuestas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos
productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio. Nos permiten optimizarlo,
hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el
uso de algunos de tus Datos Personales.
4. Prevenir fraudes
Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Ucar, hemos implantado medidas que hagan de
nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo
un código que recibirás por SMS y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu
documento de identidad o de tu permiso de conducir. En algunos casos, tendremos que revelar
información relativa a tus viajes a las entidades emisoras de tus medios de pago o autoridades que así
nos lo requieran para resolver posibles conflictos. Asimismo, realizaremos un seguimiento de tu
comportamiento para detectar incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones.
5. Consultarte tu opinión sobre Ucar
Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre Ucar para poder tomar decisiones estratégicas que
nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de usuarios y conductores.
Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para
conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.
Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de los conductores que colaboran con nosotros con
fines estadísticos. Por supuesto, no estarás obligado a dejarnos tu opinión
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?
El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las que los
utilizamos. Puedes consultarlas en detalle en el apartado 4. A continuación, te indicamos durante cuánto
tiempo o hasta qué momento conservaremos tus Datos en relación con cada una de las finalidades:
1. Prestarte el Servicio
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que
deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales.
Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
No obstante, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de
solucionarlo antes de que puedas darte de baja.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente
de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes
pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier
momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de
nuestras comunicaciones.
3. Mejorar nuestro Servicio
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio (para lo que
deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar tus Datos Personales).
Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
4. Prevenir fraudes
Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar
nuestro Servicio (para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductor o hasta que nos solicites eliminar
tus Datos Personales). Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este
fin.
5. Consultarte tu opinión sobre Ucar
Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos
nos envíe el correspondiente estudio.
Cuando lleguen los momentos indicados en los apartados anteriores, no eliminaremos directamente tus
Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que
pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por
cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna
finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En
consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de Ucar y los
miembros del departamento informático para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales.
Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas,
procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.
6. ¿Por qué es lícito que utilicemos tus Datos Personales?
En Ucar solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa
aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación te
indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales
para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.
1. Prestarte el Servicio
Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo. En
particular, también nos resulta imprescindible conocer tu ubicación y realizar un perfilado sobre tu
comportamiento, ya que nos hemos comprometido con los usuarios de Ucar a garantizar que todas las
reservas de vehículos que se realizan a través de la Plataforma son totalmente seguras. De lo contrario,
no podrás disfrutar del Servicio.
2. Realizar acciones de marketing
Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil,
hasta que retires tu consentimiento. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de
correo electrónico, SMS o cualquier otra forma de mensajería instantánea, como por ejemplo
WhatsApp, o incluso a través de notificaciones push, siempre y cuando tengas abierta la Aplicación.
Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones
personalizadas.
3. Mejorar nuestro servicio
Consideramos que en Ucar tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios
analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a
tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás
disfrutar de un Servicio que resuelva con mayor precisión las necesidades de movilidad de los usuarios,
lo que redundará en una mayor eficiencia para los conductores.
4. Prevenir fraudes
También entendemos que en Ucar tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales
fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para Ucar y también para ti, ya que nos
permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio. Asimismo,
es necesario para ejecutar el contrato que nos une contigo con el fin de evitar posibles incumplimientos.
5. Consultarte tu opinión sobre Ucar
Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre Ucar, ya que nos
permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidades y preocupaciones de todos los
conductores. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es
compatible con la prestación del Servicio.
7. ¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?
Sí. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con
los usuarios interesados en reservar vehículos, con otras entidades del grupo Ucar, con proveedores
externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. A continuación te indicamos quiénes son estos terceros:
A. Usuarios. Es imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales para que te puedan
identificar como su conductor, en qué ubicación te encuentras, a qué distancia, cuánto tiempo falta para
que llegues al punto de recogida o la valoración que te han dado otros usuarios. Además, facilitaremos
tu nombre y número de teléfono a nuestros usuarios en caso de que se produzca la pérdida de un objeto
personal a bordo del vehículo de cara a la devolución del mismo.
B. Ucariaga Corporation SAC y Geekcorp EIRL. Necesitamos ceder o permitir acceso a tus Datos
Personales a diferentes entidades de Ucar para poder desarrollar correctamente el Servicio.
C. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos
de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera
confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal
fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte
de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:
• Entidad prestadora del servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar los
Datos Personales y otra información relacionada con el Servicio de forma segura.
• Entidad prestadora del servicio de realización de encuestas o estudios de mercado. Nos
apoyamos en esta entidad para realizar estudios estadísticos y de mercado sobre la valoración
de Ucar.
8. ¿Cuáles son tus derechos en cuestiones de protección de datos?
Dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos
tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que
tu solicitud sea excesiva o infundada -será infundada, por ejemplo, si acabas de ejercitar el mismo derecho
ante Ucar muy recientemente; en tal caso podremos rechazar tu solicitud o cobrarte, siempre previo aviso,
un canon). Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través del Centro de Ayuda del
Sitio Web y en la Aplicación. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que
realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos copia de tu documento de identidad; también te
agradeceríamos que nos indicases el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos
anteriores, te pediremos que la subsanes.
En particular, dispones de los siguientes derechos:
1. Acceso.
Puedes solicitarnos que te indiquemos si estamos utilizando o no tus Datos Personales; en
caso de que sí los estemos utilizando, también te trasladaremos información adicional como qué
Datos Personales tenemos sobre ti, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los
compartimos, el periodo durante el que vamos a conservar tus Datos o si estamos realizando
perfiles, entre otras cuestiones.
2. Rectificación.
Puedes pedirnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos
sobre ti para que sean exactos y estén actualizados. De hecho, ten en cuenta que debes mantener
actualizados en todo momento los Datos Personales que figuran en tu cuenta de conductor. Puedes
hacerlo en el apartado “Mi Cuenta” accesible desde el menú desplegable.
3. Supresión.
Puedes solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti (i)
cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos, (ii) cuando nos retires tu
consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar finalidades basadas en el
mismo o (iii) cuando una persona debidamente autorizada lo haga en tu nombre en caso de
fallecimiento.
4. Limitación.
Puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de tus Datos Personales
(i) cuando consideres que tus Datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos (ten
en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar del Servicio); (ii) cuando ya no los necesitemos
para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado 4 anterior pero tú prefieras que los
conservemos para que puedas ejercitar o defenderte ante reclamaciones y (iii) cuando te opongas a
que utilicemos tus Datos para alguna de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad,
mientras valoramos si el interés legítimo que tenemos en Ucar prevalece sobre tu derecho a
oponerte a que los utilicemos.
5. Portabilidad.
Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra
entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por
un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los viajes que has realizado,
así como cualquier otra información relacionada con la prestación del Servicio.
6. Reclamación.
Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en
materia de protección de datos. En tu caso, las autoridades competentes son las siguientes:
o Agencia Española de Protección de Datos.
o Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Oposición.
Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para cualquier finalidad recogida en esta
Política de Privacidad.
9. ¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?
Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política
de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta
manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a
hacerlo.
10. ¿Qué son las Cookies?
Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma local en la memoria de los
navegadores web. Esto contribuye a ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios. A modo de ejemplo, el
uso de cookies nos permite entender como un usuario navega en nuestra web, que interacciones lleva a
cabo, recordar los detalles de acceso y almacenar las preferencias de navegación. En los próximos párrafos
se explica cómo utilizamos las cookies para asegurarnos que nuestros servicios funcionan correctamente,
mejorar la experiencia de uso, analizar datos y prevenir el fraude.
1. Cómo utilizamos las Cookies
Las Cookies son un elemento importante en nuestra web, ya que nos ayudan a ofrecer un servicio mejor
y más cercano. Modificamos las cookies a lo largo del tiempo según mejoramos nuestro servicio. Estos
son los principales casos de uso:
• Acreditación.
Gracias al uso de cookies podemos recordar tus credenciales y estado del login,
para facilitar una navegación y acceso rápido a tu cuenta.
• Seguridad.
A través de las especificaciones de los equipos y navegadores empleados para
acceder a nuestra web podemos brindarte una experiencia más segura.
• Servicios y características de la web.
Utilizamos las cookies para recordar tus preferencias en la
navegación y uso de nuestros servicios. Esto significa que no es necesario especificar estas
preferencias y ajustes cada vez que visitas nuestra web. A modo de ejemplo, si has configurado
inglés como tu idioma preferido, mostraremos siempre el contenido en dicho idioma para
ofrecerte un mejor servicio.
• Analizar y mejorar la experiencia de uso.
Gracias al uso de cookies podemos comprender mejor
cómo nuestros usuarios llegan a nuestra web y nos proporciona información sobre el uso y
comportamiento general en la misma. Esto nos permite analizar qué áreas podemos mejorar,
para dar un servicio más completo y una mejor experiencia de uso.
2. Uso de otras tecnologías
• Pixel tags.
Los pixel tags (también conocidos como beacons) son empleados junto con otros
servicios para, entre otras cosas, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recabar
estadísticas acerca del uso de nuestros servicios, conversión y ratios de respuesta.
• Herramientas de análisis web.
Utilizamos Google Analytics y otras herramientas de terceros,
que emplean cookies y tecnologías similares, para recabar y analizar información sobre el uso
de nuestros servicios. Gracias a esto podemos identificar tendencias y cambios para mejorar la
experiencia de uso y servicio al usuario.
3. Gestionar las Cookies
Puedes gestionar el uso de cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web. Esto incluye
borrar y/o deshabilitar las cookies de Cabify. Los siguientes enlaces pueden servir como referencia para
ello:
• Chrome
• Explorer
• Safari
• Firefox
• Opera
Se mostrará un mensaje en la App conductor, esto para que el conductor autorice o valide las políticas de privacidad ya detalladas. El mensaje que se mostrará será el siguiente: "Para mejorar tu experiencia y ofrecerte un servicio personalizado, necesitamos acceder a tu ubicación en segundo plano. Esto nos permitirá rastrear tu vehículo durante el servicio y saber cuándo está cerca del punto de recogida. Tu privacidad es importante para nosotros, y garantizamos que solo usaremos tu información de ubicación con este propósito".